Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Chez Under Sun Collection, nous préparons chaque commande avec soin afin qu’elle vous parvienne dans les meilleures conditions.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 2 à 4 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, lorsque celui-ci est disponible, le numéro de suivi de votre colis.
Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées à l’adresse renseignée par le client lors de la validation de la commande.
Le délai de livraison dépend du transporteur choisi et est généralement de 2 à 5 jours ouvrés après l’expédition.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, notamment lors des périodes de forte activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage de la commande, avant sa validation.
Les éventuels frais de livraison offerts dans le cadre d’une promotion ou à partir d’un certain montant d’achat sont indiqués directement sur le site.
Suivi de commande
Lorsque le mode de livraison choisi permet un suivi, un numéro de suivi est communiqué au client par e-mail après l’expédition de la commande.
Le suivi peut nécessiter un délai avant d’être actualisé par le transporteur.
Retard ou problème de livraison
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, ou de problème avec la livraison, le client peut contacter Under Sun Collection à l’adresse e-mail indiquée sur le site.
Nous ferons notre possible pour aider le client à résoudre la situation avec le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète entraînant un retour du colis, les éventuels frais supplémentaires de réexpédition pourront être facturés au client.
Colis endommagé
Si le colis semble fortement endommagé lors de sa réception, nous recommandons au client de signaler le problème au transporteur et de contacter Under Sun Collection rapidement, en joignant si possible des photographies du colis et du produit.
Livraison hors de France métropolitaine
La livraison vers les DOM-TOM ou les autres pays n’est pas proposée actuellement.
Under Sun Collection se réserve la possibilité d’étendre ultérieurement les zones de livraison.